Author Archives: arandasoft2012

Nuevos Reconocimientos para Aranda SOFTWARE

TRES Nuevos Procesos Certificados PinkVERIFY 3.1 ITIL V3 ??? Aranda SERVICE DESK Aranda SOFTWARE, compa????a multinacional proveedora de soluciones para gesti??n de recursos de TI, anunci?? que su aplicaci??n Aranda SERVICE DESK 8.0 recibi?? la certificac… Continue reading

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Memorias webCast Una alternativa adicional e interesante que te permitir?? gestionar los reportes

En el webCast ???Una alternativa adicional e interesante que te permitir?? gestionar los reportes???, con la colaboraci??n de Fabio Rodriguez. Ante la necesidad de presentar informaci??n actualizada y relevante de su infraestructura tecnol??gica y de la g… Continue reading

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Automatic reply: [blog.arandasoft.com] Memorias webCast Estandarizando la gesti??n de servicios de Ti con ISO/IEC 20000

Hola, estar?? fuera hasta el 26 de Noviembre con acceso limitado a e-mail. Para asuntos urgentes, por favor escr??bale a Diana Leal (diana.leal@arandasoft.com) quien lo contactar?? con la persona indicada para atenderlo. Saludos, Jorge A. Osorio Continue reading

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Memorias webCast Estandarizando la gesti??n de servicios de Ti con ISO/IEC 20000

El webCast ???Estandarizando la gesti??n de servicios de Ti con ISO/IEC 20000???, en el que nos colabor?? Alejandro Ca????n desde Santiago de Chile. Con la intenci??n de ofrecer servicios de calidad y mejora continua en los procesos de gesti??n de infraestr… Continue reading

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Memorias webCast ??C??mo llevar la mesa de servicio a otras ??reas diferentes a IT?

En este webCast con la colaboraci??n de Roger Campos. en donde la atenci??n al cliente y la respuesta efectiva a sus inquietudes , ha evolucionado desde una atenci??n b??sica de llamadas en un Call center, pasando a la atenci??n, redireccionamient… Continue reading

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Memorias webCast Indicadores de servicios

El webCast de Indicadores de servicio presentado por Jonatan Pizarro Rojas nos muestra que la medici??n, evaluaci??n y seguimiento de los diferentes procesos de la gesti??n de infraestructura TI, son posible gracias a herramienta de gesti??n de in… Continue reading

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Memorias webCast De la teor??a a la pr??ctica con la gesti??n de cambios

El webCast De la teor??a a la pr??ctica con Gesti??n de Cambios, con la colaboraci??n de Roger Campos En la actualidad la evoluci??n tecnol??gica es permanente y en los procesos de IT, es importante saber administrar los cambios a realizar en la i… Continue reading

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