Presentes en Sonda IT Spa

Aranda SOFTWARE estuvo presente en el Sonda IT Spa, evento que reunió a los principales fabricantes de TI de la región, durante el encuentro se dio respuesta a los desafíos operacionales y de negocios de las empresas uruguayas.

View more presentations from Aranda Software

Conferencia

Es posible implementar ITIL sin herramientas?

Speaker, Angelica Guzmán, Gerente Preventa y Proyectos LatAm.

Dónde

Mantra Resort Spa Casino-

Punta del Este, Uruguay.

Nos ponemos a su disposición para ofrecerle todo nuestro portafolio de soluciones de Gestión de Infraestructura TI y de Mejores Prácticas que usted y su compañía puedan necesitar.

Mayor información www.arandasoft.com

Contáctenos mercadeo@arandasoft.com 

Advertisements
Posted in Uncategorized | Leave a comment

Memorias webCast Importancia de la mejora continua en los procesos ITIL

El webCast “Importancia de la mejora continua en los procesos ITIL”,  con la colaboración de Oscar Beltrán. 

Toda actividad humana o proceso ejecutado en un organización, es susceptible mejorar en un ciclo permanente y continuo de crecimiento, aprendizaje y evolución.

En forma equivocada se define la mejora continua como una actividad de innovación o como un indicador de gestión. El concepto de mejora continua debe entenderse como un proceso de crecimiento en cualquier actividad que se realiza, destacando que esta evolución debe ser permanente y sin interrupción en un proceso que se reinventa y nunca concluye. A partir de la observación del funcionamiento de un servicio, se detectan y analizan factores determinantes para que el proceso de mejoramiento sea efectivo para unas metas definidas y teniendo en cuenta el objeto del negocio;  siempre estableciendo como referencia la relación costo, eficiencia y eficacia en busca de la calidad del proceso.

Para establecer un  modelo correcto para implementar el concepto de mejora continua en un proceso, se deben tener en cuenta lo siguientes fases:

Definir la visión, metas y responsable del negocio; conocer la situación actual y definir procesos claros teniendo en cuenta metodologías de comparación (línea base, GAP); establecer objetivos medibles de dónde se quiere estar y efectuar un plan de cumplimiento; conocer los antecedentes del proceso y definir un plan de mejora del servicio (SIP); determinar si el proceso llega al cierre y definir métodos de control y seguimiento;

Alineado a las fases descritas, para darle continuidad y ritmo al proceso, se deben establecer etapas de auditoría continua, mantener activo el conocimiento y mantener la motivación del tema trabajado.

Dentro del plan de mejora del servicio también se destaca el ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar, siempre teniendo en cuenta el alcance del proceso

La implementación del concepto de mejora continua en los procesos de TI, trasciende en beneficios como una respuesta adecuada a la necesidades de la organización, ofrecer servicios de calidad a precios favorables, satisfacer al usuario final /cliente y mantener un ejercicio diario de aprendizaje y renovación.

 

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

Memorias webCast Mantenga actualizadas todas las estaciones

En el webCast “Mantenga actualizadas todas las estaciones”,  contamos con la colaboración de Carlos Andrés Castro.

El uso continuo de aplicaciones externas, múltiples navegadores y actualizaciones permanentes de distintos programas, genera vacíos de seguridad en la infraestructura tecnológica de su organización y  los sistemas  asociados son vulnerables a diferentes ataques externos, desde la suplantación de usuarios hasta la pérdida de información.

Aranda PATCH MANAGEMENT  se convierte en la herramienta idónea para proteger su infraestructura , mientras descarga aplicaciones y actualiza todas las estaciones de trabajo con los últimos parches liberados por diferentes fabricantes, en cuanto a sistemas operativos y aplicaciones de ofimática. 

Aranda PATCH MANAGEMENT es una solución multiplataforma y multilenguaje  que permite administrar en forma centralizada y desatendida las diferentes actualizaciones de software requeridas por un sistema y cuenta con un catálogo completo  de parches y actualizaciones de diferentes fabricantes (Adobe, Apple,Oracle, Microsoft, Nulsoft, entre otros) del que se alimenta PATCH, para efectuar las diferentes tareas de gestión, actualización y distribución de programas o parches requeridos.

Se establece un paralelo entre las características relevantes de la gestión y actualización de software  y la puesta en práctica de estos procesos con Aranda PATCH MANAGEMENT, donde se destacan diferentes funcionalidades como: consolidados de instalación  de programas por estación de trabajo, alarmas , visualización y programación de actualizaciones, reglas para automatizar la gestión de actualizaciones, sistemas operativos y agrupaciones.

 

Los invitamos  a que nos acompañen en  próximos WEBCAST en las siguientes fechas:

27 de junio Importancia de la mejora continua de los procesos de ITIL 

 

www.arandasoft.com/webcast

 

 

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , | Leave a comment

TI se vuelve verde ??? Green Computing

Corrección de Estilo: Francisco José Ramírez

Green Computing también conocido como tecnología verde o Green IT hace referencia al uso eficiente de la energía minimizando el impacto ambiental en términos de infraestructura tecnológica;  este concepto comienza a utilizarse en la Agencia de Protección Ambiental (EPA, por sus siglas en inglés) de los Estados Unidos con el programa de Estrella de Energía en el año 1992, diseñado para promover y reconocer  la eficiencia energética de diversas tecnologías como computadoras, monitores y aires acondicionados.

La infraestructura tecnológica moderna, estaciones de trabajo, servidores, centros de datos, UPS, entre otros, generan altos consumos de energía para la administración IT.  Las organizaciones de TI han tenido que liderar iniciativas que minimicen la huella de carbono, el calentamiento global y otros problemas medioambientales.

Green_computing

Un estudio de Gartner, afirmó que la industria de TI generaba alrededor del 2% de emisiones globales de CO2; como ejemplo,  los servidores Web producen en promedio 632 kg de CO2 por año. Según la Agencia de Protección Ambiental de EEUU, el consumo de energía en los centros de datos ha aumentado en 5Kw por rack en el 2003 a 25Kw por rack en el 2010 y cerca del 40 % de este consumo de energía es generado por servidores que sólo usan entre el 5 y el 15 % de su procesamiento. 

Entrando en el terreno de los pronósticos, el mundo puede consumir alrededor de 15 trillones de watts y el sector TI es un gran consumidor, utilizando el 4 % de ese monto, con proyecciones de duplicarlo en los años por venir.

Ante esta realidad  y estas cifras alarmantes, las organizaciones de TI están buscando un plan de energía eficiente  que permita reducir costos y disminuya la contaminación global acorde con los objetivos corporativos.

A continuación, elaboramos unas recomendaciones que nos ayudarán a elaborar planes de consumo de energía y que apoye los objetivos propuestos anteriormente:

  • Mida su consumo de energía y la generación de CO2.
  • Apague sus equipos cuando no los utilice, durante horas de almuerzo o reuniones.
  • Valide que sus equipos se encuentren funcionando correctamente con un constante monitoreo de los dispositivos.
  • Implemente menos servidores físicos, a través de la virtualización.
  • Utilice soluciones que le haga aprovechar sus recursos y disminuir sus costos.

Entre las soluciones para administrar de forma eficiente los recursos de TI sin dañar el medio ambiente, se encuentra el uso de software para cambiar el modelo en que los activos tecnológicos consumen energía. De esta forma las organizaciones obtienen indicadores medibles del retorno de la inversión generado por el control del consumo de la energía a través de planes de consumo.

Una respuesta real a estas necesidades de administrar en forma eficiente la energía de su infraestructura tecnológica, la ofrece Aranda SOFTWARE con su producto Aranda POWER MANAGEMENT; logrando implementar planes de energía para grupos de estaciones de trabajo y conociendo de primera mano los costos de consumo de energía mediante reportes e indicadores previamente configurados.

 

Otros Artículos Publicados de su interes:

ITIL y COBIT  algunas diferencias

Líderes con Éxito- ¿Cómo Piensan?

La diferencia entre administrar incidentes y problemas

 

 

 

 

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

Uma aposta vencedora ao Conhecimento

 

 

Correção de estilo: Francisco Ramírez

Tradução: Paula Ardila 

A Gerencia do Conhecimento se usa durante todo Ciclo de Vida do serviço, sendo especialmente importante durante sua etapa de transição, já que o conhecimento adequado é um dos elementos chaves do serviço de transição. A aplicação da Gerencia do Conhecimento esta presente na formação e transferência do Conhecimento, a propriedade intelectual, a informação sobre conformidade e standard, documentação de erros, soluções provisionais e informação de provas. Assim que podemos dizer que:

Inclui uma grande quantidade de informação que conforma o Conhecimento.

Inclui informação da Base de Dados de Gerencia da configuração (CMBD) e do Sistema de Gerencia da Configuração (CMS)

E um conceito amplio que cobre uma grande base de Conhecimento, por exemplo, a experiência dos colaboradores da organização.

Imagen_conhecimento

O volumem de informação e Conhecimento que uma organização gera, é suficiente para implementar uma gerencia centralizada da informação e seu objetivo principal é melhorar a eficiência, reduzindo a necessidade de redescobrir o Conhecimento. A importância da Gerencia do Conhecimento está en:

Melhora a qualidade das decisões que se adaptam em uma organização, e garante que os responsáveis na toma de decisões disponham de informação segura e fiável.

Garante que o pessoal da organização use as ferramentas tanto para registrar, como para consultar os dados disponíveis.

Avalia a informação coletada, velando que esteja permanentemente atualizada.

Analisa as necessidades de informação de certos departamentos e coordena a correta transferência de Conhecimento desde aqueles que têm a informação.

O Trabalho não e duplicado. Se surge um problema que já tinha se apresentado no passado, se recuperam com facilidade os detalhes da solução aplicada, economizando tempo e esforço; Os recursos existentes são aproveitados eficientemente.

Evita situações de desinformação em caso de faltar os responsáveis dos dados de acesso a uma aplicação, de contacto com um cliente, etc.

A gestão adequada de Conhecimento permite ter informação centralizada para a melhora de toma de decisões em sua organização

 

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Memorias webCast Automatizando ITIL

En el webCast Automatizando ITIL del miercoles 30 de mayo nos acompaño Carlos Andrés Castro C. 

ITIL  desde su origen, hace 15 años, a marcado la pauta y las directrices para la adminsitración de la infraestructura IT en una organización. En este proceso de gestión de IT se establece un estandar y las mejores  prácticas para tener soluciones ágiles y efectivas que esten representadas en un servicio eficiente, transparente para el usuario y con una disminución de tiempos de respuesta  en la atención de un servicio. 

Para llevar a cumplir estas pautas sugeridas por ITIL, es importante  considerar que todos los procesos de gestión IT se deben automatizar en la forma correcta.

Se establece un paralelo entre los procesos de gestión IT definidos por ITIL  y la puesta en práctica de estos procesos con las soluciones de Aranda SOFTWARE que permiten realizar una gestión completa de la infraestructura tecnológica a todo nivel.

Así pues,  encontramos como  el proceso de gestión de requerimientos de servicio y la gestión efectiva de casos, se unifica en las consolas de usuario y especialista de Aranda SERVICE DESK , donde  es posible registrar requerimientos  de servicio, incidentes  y cambios; donde se administra y se da seguimiento a los casos generados.

Igualmente  se plantea cómo los  procesos de gestión de  incidentes, gestión de niveles de servicio, gestión de problemas se abordan desde Aranda SERVCE DESK, donde es posible identificar los casos recurrentes para la gestión de incidentes; clasificar los usuarios por niveles de servicio para la gestión de niveles de servicio;  mantener una base de datos de errores conocidos y las relaciones entre elementos para la gestión de problemas, entre otras tareas.

También se destacan los procesos de  gestión de configuración, gestión de cambiosgestión de conocimiento, que tienen una respuesta a las necesidades del cliente con Aranda SERVICE DESK , donde es posible controlar y administrar elementos de configuración CIS, dar seguimiento a los casos y al estado de los cambios; a su vez con Aranda SELF SERVICE tener un gran base de datos de conocimiento con la información relevante de la gestión IT, para que el cliente , en forma de autoayuda, tenga material suficiente para validar y resolver un caso antes  de ser generado en la mesa de servicio.

Para finalizar se presentan los puntos más relevantes que se deben valorar al momento de escoger una solución para la gestión IT.

Los invitamos  a que nos acompañen en los próximos WEBCAST en las siguientes fechas:

13 de junio  – Mantenga actualizadas sus estaciones. Aranda PATCH MANAGEMENT

http://www.arandasoft.com/webcast

 

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , , , , , , | Leave a comment

Memorias webCast Prevenci??n de Ataques de D??a-0 con Aranda 360 ENDPOINT SECURITY

El del pasado 23 de mayo fue el webCast PREVENCION DE ATAQUES DIA CERO CON ARANDA 360 ENDPOINT SECURITY,  con la colaboración de Andres Lamouroux Salazar @darkoperator.

Las  aplicaciones, programas que utilizamos a diario en nuestros equipos personales o en la infraestructura tecnológica de una organización , están  en continuo riesgo de ataques externos que intentan violentar  los protocolos de seguridad establecidos (antivirus, firewall) y acceder de forma remota  a la información privada con el objetivo de suplantar al usuario y  extraer información privilegiada o robar  nuestro dinero.

El concepto de ataque DIA CERO expone las vulnerabilidades de aplicaciones y programas desarrollados, que no han sido identificadas por sus creadores o fabricantes. Este vacío de seguridad habilita  una ventana de acceso para atacantes externos como hackers o analistas que utilizan sitios web falsos, archivos adjuntos de correo o malware para cumplir su objetivo.

Posterior  a una demostración en tiempo real, de un ataque a una máquina virtual  con una plataforma  establecida (Windows XP- ServicePack 3)  y un programa definido(Microsoft Word), quedan al descubierto las vulnerabilidades de seguridad del sistema  y la puerta de ingreso para una intrusión.  Se amplían las recomendaciones de protección de su sistema como: protección de múltiples capas  y  análisis conductual o perfil de comportamientos sospechosos  de la máquina.

ARANDA 360 ENDPOINT SECURITY se convierte en la herramienta idónea para proteger su infraestructura y los puntos finales de su red, porque es una solución de seguridad que reúne diferentes características como:

Protección de capas múltiples y basada en análisis conductual, refuerzo de las políticas de seguridad del punto final, sistema de prevención de intrusos,  firewall dinámico, control de aplicaciones,  control de acceso a la red, políticas para usuarios móviles, integración única agente /consola,  el agente más pequeño del mercado y por ende el menor consumo de  recursos, entre otras funcionalidades.

Los invitamos  a que nos acompañen en los próximos WEBCAST en las siguientes fechas:

30 de Mayo 10:30 am CO Automatizando ITIL.

http://www.arandasoft.com/webcast

 

 

 

 

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , | Leave a comment