Tag Archives: infraestructura

TI se vuelve verde ??? Green Computing

Correcci??n de Estilo: Francisco Jos?? Ram??rez Green Computing tambi??n conocido como tecnolog??a verde o Green IT hace referencia al uso eficiente de la energ??a minimizando el impacto ambiental en t??rminos de infraestructura tecnol??gica; este… Continue reading

Advertisements
Posted in Uncategorized | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

Los Tipos de Datos en una CMDB

Por: Omar Fabian Buitrago Correcci??n de estilo: Francisco J Ram??rez ITIL recomienda almacenar diferentes datos de la infraestructura tecnol??gica en una CMDB. El prop??sito principal es mantener la configuraci??n de cada elemento y las relaciones ent… Continue reading

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , , , , , | Leave a comment

La diferencia entre administrar incidentes y administrar problemas

Por Jos?? Arias Correcci??n de Estilo: Francisco J Ram??rez Las organizaciones o ??reas de TI reciben en mayor o menor proporci??n, llamadas de clientes y/o usuarios que solicitan soporte al presentarse fallas o incidentes recurrentes que impactan… Continue reading

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

El Checklist de un SLA- Service Level Agreement

Correcci??n de Estilo: Francisco J Ram??rez Para redactar un SLA eficiente debe considerar que un Acuerdo de Nivel de Servicio SLA, define la medici??n del rendimento de un centro de soporte y clarifica las expectativas del usuario y de la mesa de se… Continue reading

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , , | Leave a comment

C??mo Dise??ar el Cat??logo de Servicios

Correcci??n de Estilo: Francisco J Ram??rez El dise??o de un cat??logo de servicios permite garantizar el adecuado funcionamiento de la mesa de servicio manteniendo el concepto de satisfacci??n del cliente. De acuerdo a la experiencia y con el fin de c… Continue reading

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , , , , , , , | 1 Comment

Recomendaciones Administraci??n CMDB

Correcci??n de estilo: Francisco J Ram??rez ?C??mo puedo optimizar el uso y funcionamiento de una CMDB con informaci??n correcta y actualizada? La CMDB proporciona un modelo l??gico de la Infraestructura de TI para el mantenimiento y gesti??n de l… Continue reading

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , , , | Leave a comment