Tag Archives: itil

Memorias webCast Estandarizando la gesti??n de servicios de Ti con ISO/IEC 20000

El webCast ???Estandarizando la gesti??n de servicios de Ti con ISO/IEC 20000???, en el que nos colabor?? Alejandro Ca????n desde Santiago de Chile. Con la intenci??n de ofrecer servicios de calidad y mejora continua en los procesos de gesti??n de infraestr… Continue reading

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Memorias webCast Importancia de la mejora continua en los procesos ITIL

El webCast ???Importancia de la mejora continua en los procesos ITIL???, con la colaboraci??n de Oscar Beltr??n. Toda actividad humana o proceso ejecutado en un organizaci??n, es susceptible mejorar en un ciclo permanente y continuo de crecimiento, apren… Continue reading

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Los Tipos de Datos en una CMDB

Por: Omar Fabian Buitrago Correcci??n de estilo: Francisco J Ram??rez ITIL recomienda almacenar diferentes datos de la infraestructura tecnol??gica en una CMDB. El prop??sito principal es mantener la configuraci??n de cada elemento y las relaciones ent… Continue reading

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webCast Gesti??n de Release

En este webCast contamos con la compa????a de Oscar Beltran. Donde nos comparti?? su conocimiento acerca de la gesti??n de versiones como un proceso alineado con las buenas pr??cticas ITIL, el cual busca generar entregas de producto (nuevos desarrollos… Continue reading

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Rompiendo con los Grandes MITOS de ITIL – Costa Rica

Aranda SOFTWARE trae por primera vez a Costa Rica a Pink Elephant. Lo invitamos a que rompa con los expertos en Gesti??n de Servicios de TI, los grandes mitos de ITIL; las preguntas m??s frecuentes que envuelven este conjunto de Buenas Pr??cticas se … Continue reading

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webCast GESTIONANDO PROBLEMAS

En el webCast Gestionando Problemas conocimos que se debe concebir un problema como un obst??culo en la consecuci??n de un fin y enmarcarlo en las mejores pr??cticas ITIl, como la suma de incidentes reportados en la mesa de servicios de Aranda SERVIC… Continue reading

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Memorias webCast Aranda DASHBOARD

El webCast de esta semana fue Aranda DASHBOARD con la colaboraci??n de Javier Amil desde Buenos Aires, Argentina. La gesti??n y control de indicadores para los diferentes procesos de las soluciones de Aranda SOFTWARE se puede realizar en forma f??cil… Continue reading

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