Tag Archives: mesadeservicios

Memorias Aranda webCast Gesti??n Niveles de Servicio

El webCast de esta semana fue Gesti??n de Niveles de Servicio con la colaboraci??n de M??nica Mancera desde Santiago de Chile. En la gesti??n de procesos TI , la prestaci??n de un servicio debe tener en cuenta variables importantes como la planeaci??n, … Continue reading

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Riesgos Claves en la Gesti??n de Incidentes

Toda organizaci??n al iniciar el camino de estructuraci??n y dise??o de procesos, mediante la Gesti??n de Incidentes, debe evaluar ciertos riesgos, que de no ser analizados y definidos cuidadosamente, pueden transformarse en el agujero negro de la… Continue reading

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